Umut, ümit ve bunun gibi şeyler…


Geçenlerde fırsat sitelerinden birinden “Son iki gün, dünyayı kasıp kavuran köpük balon gösterisi, yüzde şu kadar avantajlı fiyat!” diye çok cezbedici bir mesaj geldi.

Ben de dayanamadım, Ela’ya, Ayça’ya, bana üç bilet aldım. Cumartesi günümüz çok dolu olduğu için, pazar gününe aldığımı bir kez daha kontrol ettim, saatini teyit ettim ve “satın al”‘a bastım. Fırsat kuponu olduğu ve daha sonra biletix’te bilete çevrilmesi gerektiği için: “İadesi yok, yine de tamam mı?” diye sordu. “Tamam dedik ya!”‘yı tkladım.

Sonra da bizim kızlara müjdeledim.

Ertesi gün biletixte kuponları bilete çevirmem gerekiyordu. Bir girdim, eeee aldığım kuponlar cumartesi tam da başka programımız olan saate ait değil mi? Foşşşş başımdan aşağı kaynar sular döküldü. Nasıl da başım ağrıyor! Okulda da nasıl karışık bir gün!

“İadesi yok, yine de tamam mı?” yazısı yandı yandı söndü gözümün önünde!

Hemen diğer seçenekleri düşündüm:

1- Biletleri gidebilecek birisine vermek

2- O saatteki programı iptal etmek

3- O saatteki programımız olan çocuklara da bilet alıp, topluca gitmek

4- Biletleri yakmak (alev alev değil tabi:))

Hepsi için o kadar çok telefon görüşmesi gerekiyor ki….

Gözümde büyüdü.

Yine de bir kaç arkadaşımla telefon konuşması yaptım. Çok ümitsiz, çok umutsuz cevaplar aldım.

Sonra bir şey dürttü; ilk önce fırsat şirketini aradım: “malesef efendim. değiştirme yapamıyoruz” dedi. Tüm bu doneler üzerine hiç yapmayacağım bir şey yaptım ve değitirmeyeceklerini bile bile biletix’i aradım. Derdimi anlattım.

Ve telefondaki kız: “Eğer yeni istediğiniz tarihe bilet alırsanız, eskileri iptal edebiliriz” dedi.

Bir an duraksadım: “Emin misiniz?” diye sordum. “Eminiz dedik ya” dedi kız, aynı benim bilet alımını onaylarkenki ukala tavrımla. Yani tam olarak bu kelimelerle  demedi de bu kapıya çıkan bir şeyler söyledi.

Bunun üzerine ben seke seke, tekrar fırsat sitesine girdim, 3 yeni bilet daha aldım. Hoop onları da biletixden bilete çevirdim. Elimde 3 cumartesi bileti, 3 pazar bileti ile tekrar biletix müşteri hizmetlerini aradım.

Aybike Hanım açtı.

“Aaaa” dedi “siz bu biletleri fırsat kuponu olarak almışsınız. Fırsat kuponu biletlerinde değişiklik yapamıyoruz.”

Tısssssss.

Kaldım mı elimde 6 biletimle, 10 dakika öncesinden daha eksi bir bakiyede?

“Ama” dedim “bana böyle bilgi verilmedi.”

Aybike Hanım kibarca daha önceki telefon kaydımı  dinletmek üzere istek açtı.

Ve değerli okurlar, sadece yarım saat sonra Aybike Hanım geri aradı: “Haklısınız, size yanlış bilgi vermişiz. Bu yüzden biletleri geri alacağız. Ödeme yaptığınız kredi kartına iade gerçekleşmiştir” dedi.

Kesin ve kati olarak olmaz gibi görünen şeyler için bile yukarısı hiç beklenmedik, mucizevi ve bir an için beterin beteri gibi görünen bir çözüm getiriveriyor.

Diyeceğim o ki, Aybike Hanım’dan önce telefonuma cevap veren ve yanlış bilgi verip bana bir kıyak yapan Biletix çalışanı büyük ihtimalle o günden sonra Biletix’de çalışamadı.

Ama keşke bu yazıyı okuyabilse ve işten atıldığı için üzülmese. Çünkü ÜMİT HEP VAR!

İyi ki de var.

 

 

 

 

 

 

Reklamlar

8 thoughts on “Umut, ümit ve bunun gibi şeyler…

  1. Gerçekten çok şanslıymışsın. Fırsat siteleri, indirimli alışveriş siteleri ve Biletix öyle bir yaktı ki dilimi, elimi adres çubuğuna isimlerini yazmak için klavyeye süremez oldum (:
    Size şimdiden iyi eğlenceler!

  2. Ne kadar guzel bir ‘ son’ la bitmis bir yazi..bunca ‘kiyamet’ i yasarken ve icim kapkara olmus iken serin sular gibi geldi..vallahi tesekkurler, unutuveriyorum bazen ‘umit’ i…tesekkurler,sevgiler.

  3. O mucizeler olmasa varlığını nasıl hatırlayacağız. Bu sekilde goruyoruz ki yeryuzunde bizi unutmamis. iyi insanların yanında oldugunu belki de bu şekilde gösteriyor bize

  4. alisveris sitelerinde bir problemle karsilasmadim ama firsat sitesinde ne zaman birsey alsam ozellikle tarihli birsey devamli problem yasiyorum ve telefonlara bile cikmiyor calisanlar. pazar seciyorum cumartesine vermis ok i , sali seciyorum persembeye veriyor. cok sansliymisiniz gercekten…

    • Bu benim hep başıma geliyor ama, sipariş veriyorum. Gecikiyor, hooop bakıyorum ekstradan alıum yapabileceğim puan yüklemişler özür için. Ya da ellerinde sipariş verdiğim mal kalmamış, ooo diğer ürünlerle birlikte telafi için bir dolu promosyon yollamışlar:) Yani ters gider gibi olup, son anda bir u dönüşü yapıveriyor.

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap / Değiştir )

Connecting to %s